Difficult People: Can't Change Them, so Change Yourself

Skillsoft issued completion badges are earned based on viewing the percentage required or receiving a passing score when assessment is required. Ar fi ușor de spus că pentru a face față persoanelor dificile trebuie să fiți toleranți și să acceptați diferențele dintre oameni. Sună frumos și poate că dă rezultate pe termen scurt, dar dacă lucrați cu oameni pe care îi considerați dificili si vă așteptați să lucrați cu ei o perioadă de timp - este mult mai bine să învățați cum să le răspundeți și cum să reacționați. Abordarea pe care trebuie să o folosiți depinde de persoană, de situație și de dorința dvs. de a construi și omogeniza competențe după cu este nevoie. Ca să faceți față persoanelor dificile, mai întâi trebuie să învățați cum să vă comportați cu ele. Acest lucru înseamnă să fiți conștienți de sine și să practicați autogestionarea. De asemenea, înseamnă acordarea cu sentimentele și emoțiile altor persoane, indiferent de cât de dificil ar fi. Atunci când știți ce contează pentru dvs. și cum reacționați de obicei, puteți acumula competențele pentru a vă ajuta să interacționați cu alte persoane mult mai productiv. Aceasta este inteligența emoțională, iar dacă stăpâniți această competență veți putea face față mai eficient multelor greutăți din viață (inclusiv altor oameni)!