Cómo gestionar los conflictos en el equipo

Consiga insignias digitales emitidas por Skillsoft por ver un porcentaje de contenido concreto o, si se requiere, por aprobar una evaluación. El conflicto en el lugar de trabajo es inevitable, pero la forma en que los gestiona determina si impulsa el progreso o crea disfunción. Cuando se maneja de manera eficaz, el conflicto puede despertar la innovación, fortalecer las relaciones y generar resultados positivos para todas las partes. La clave radica en desarrollar las habilidades para transformar los desacuerdos potencialmente destructivos en oportunidades de crecimiento y cambio positivo. En este curso, aprenderá a aprovechar el conflicto constructivo para impulsar el progreso del equipo al crear un entorno donde puedan encontrarse y combinarse perspectivas diversas de forma segura. Explorará cómo usar la regulación emocional para reducir las emociones colectivas y mantener una dinámica de equipo productiva en situaciones desafiantes. Descubrirá cómo usar la indagación estratégica para descubrir y abordar las causas raíz de los conflictos. Por último, aprenderá cómo adaptar su enfoque de gestión de conflictos a diferentes situaciones usando marcos probados que le ayudarán a elegir la respuesta más eficaz para cada circunstancia única.