Camila Santos's Credentials wallet • SkillSoft Digital Badges

25.10.20

Criando perseverança e resiliência

Como tornar-se um líder com inteligência emocional

Criando, abrindo e salvando documentos

Introdução

Como lidar com reclamações e incidentes de atendimento ao cliente

Como controlar os conflitos, o estresse e o tempo no atendimento ao cliente

Estabelecimento de uma boa relação no atendimento ao cliente

Como se comunicar com eficácia com os clientes

Como prestar atendimento ao cliente no local

Interagir com clientes

A arte e a ciência da comunicação