Ferhat Budus's Credentials wallet • SkillSoft Digital Badges

25.10.5

Rédiger des e-mails et messages instantanés efficaces

Mots et expressions problématiques : Erreurs courantes à l'écrit

Résolution des conflits dans le cadre du service clientèle

Utiliser les catégories grammaticales

Écrire correctement : Règles orthographiques de base

Gérer les conflits, le stress et le temps au sein du service clientèle

Communication efficace avec les clients

Proposer un service clientèle par téléphone

Interagir avec des clients

Étude de l'influence de la culture sur la communication

Communicating Effectively with Customers

Interacting with Customers

Facing Confrontation in Customer Service

How Culture Impacts Communication