Conceptos de estrategia del servicio de ITIL®

Consiga insignias digitales emitidas por Skillsoft por ver un porcentaje de contenido concreto o, si se requiere, por aprobar una evaluación. Para los proveedores de servicios de TI resulta fundamental evaluar y optimizar regularmente los servicios que prestan en función de las metas estratégicas. Estrategia del servicio es una etapa del Ciclo de vida del servicio de ITIL® que ayuda a las organizaciones de TI a crear valor para sus organizaciones a través de sus activos del servicio. En este curso va a aprender conceptos fundamentales de estrategia del servicio como servicios internos y externos, y grupos de interesados. Este curso también cubre la automatización del servicio, gestión de la estrategia y gestión del portafolio de servicios. Este curso pertenece a una serie de la ruta de aprendizaje de Skillsoft que cubre los objetivos para el certificado de ITIL® Foundation en Gestión del servicio de TI. ITIL® es una marca registrada de AXELOS Limited. Utilizada bajo la licencia de AXELOS Limited. Todos los derechos reservados.