Interagir com clientes

Ganhe selos digitais emitidos pela Skillsoft ao visualizar uma determinada porcentagem do conteúdo ou, se necessário, ao ser aprovado em uma avaliação. Falhar em perceber a importância do atendimento ao cliente e da comunicação eficaz pode resultar em clientes cada vez mais insatisfeitos. Este curso oferece conselhos valiosos sobre como melhorar suas interações com os clientes, inclusive como superar barreiras à comunicação, além de como falar de forma eficaz, usar sugestões vocais e escutar de forma ativa, bem como parafrasear para transmitir seu entendimento das necessidades do cliente.