Forjar relaciones con los clientes en un entorno virtual

Skillsoft issued completion badges are earned based on viewing the percentage required or receiving a passing score when assessment is required. Cuando tiene un puesto de cara al cliente en un entorno de trabajo virtual o híbrido y no puede interactuar con sus clientes en persona, ¿cómo puede establecer un buen ambiente, forjar una relación y conseguir que confíen en usted? En este curso, revisará las habilidades y las estrategias para cerrar la brecha virtual y disponer de formas significativas de ponerse en contacto con los clientes, fortalecer los vínculos existentes con ellos y crear otros nuevos. Aprenderá la enorme importancia que tiene establecer estas conexiones humanas y qué cualidades personales le permitirán conseguirlas. Descubrirá cómo encontrarse con sus clientes y conocerlos bien en un entorno virtual, y cómo y cuándo emplear diferentes canales de comunicación de manera más eficaz para establecer conexiones humanas reales. También aprenderá a comunicarse de manera eficaz para crear valiosos puntos de contacto que los clientes apreciarán.