INES MARIA SEGURA PERSIA's Credentials wallet • SkillSoft Digital Badges

25.8.20

Ser un gerente efectivo en tiempos difíciles

Servicio de atención al cliente: Interpretar las prioridades de servicio de los clientes

Servicio de atención al cliente: Fomentar una mentalidad de servicio

Favorecer la comunicación y colaboración del equipo

Gestionar los conflictos de equipo

Fundamentos de ITIL® 4: Conceptos clave para la gestión de servicios

Moldeando la experiencia del cliente con canales físicos y digitales

Forjar relaciones con los clientes en un entorno virtual

Desarrollar un equipo exitoso

Enfrentar los desafíos de gestión de la conducta difícil y la diversidad en los equipos

Comunicación efectiva con los clientes

Control del conflicto, estrés y tiempo en un entorno de servicio al cliente

Dirigir y delegar de forma efectiva como gerente

Crear compenetración en la atención al cliente

Cómo utilizar el pensamiento estratégico para percibir la imagen global

Diversidad, equidad e inclusión en el trabajo

September 14, 2022