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- Desenvolver e apoiar uma mentalidade ágil
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- Como desenvolver uma mentalidade de crescimento
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- Saber ouvir mesmo quando não for agradável
- Poder pessoal e credibilidade
- Adotando uma cultura ágil para o crescimento dos negócios
- Como lidar com as emoções de outras pessoas
- Como se orientar no ambiente de trabalho com inteligência emocional
- Como controlar os conflitos, o estresse e o tempo no atendimento ao cliente
- Aproveitar as mídias sociais para comunicação persuasiva
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