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- Résolution des conflits dans le cadre du service clientèle
- Communication efficace avec les clients
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- Perfectionner vos compétences pour fournir un service clientèle d'excellence
- Tisser des liens dans le cadre du service clientèle
- Gérer les conflits, le stress et le temps au sein du service clientèle
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- Concevoir une stratégie du service clientèle
- Service client : prendre en compte les signaux du client
- Service client : interpréter les priorités de service du client
- Service client : Interagir avec les clients
- Service client : Renforcer vos compétences en matière de service client
- Établir des relations avec les clients dans un environnement virtuel
- Donner du sens aux conversations difficiles
- Service client : Exceller en tant qu’agent de chat
- Avoir recours à l'écoute active dans les situations professionnelles
- Définition des objectifs et responsabilités d'une équipe, et utilisation efficace des feedbacks
- Aborder le feedback sous un angle positif
- Service client : découvrir les besoins du client
- Techniques éprouvées de communication technique
- Comment les professionnels de la technologie peuvent communiquer efficacement avec les parties prenantes
- Service client : cultiver une mentalité de service
- Service client : Trouver des solutions efficaces
- Recevoir un avis en ayant l’esprit ouvert
- Surmonter les obstacles à l’écoute efficace
- Écouter pour s’impliquer, encourager et influencer
- L'art et la science de la communication
- Choisir la bonne méthode de communication interpersonnelle pour convaincre
- Améliorer ses compétences d'écoute
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- Instaurer la confiance grâce à une communication efficace
- Améliorer la communication par l’écoute
- Exploiter le pouvoir de l’écrit
- Transmettre un message sans utiliser de mots
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- Écrire et préparer un discours percutant
- Développer ses compétences en communication
- CEH v12: Cybersecurity Concepts, Attacks, and Information Warfare
- Using Hive & Pig with Hadoop
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- CGI: Generative AI Foundations
- Generative AI and Its Impact to Everyday Business
- Improving Marketing with Big Data
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- Introduction to SQL Bootcamp: Session 2 Replay
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